Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En LUVINA SHOP trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra.

Procesamiento del pedido: Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad.

Despacho:Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra. El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y puede variar según la comuna, región, empresa de transporte y circunstancias externas.

Costos de envío: El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega y las condiciones aplicables al pedido.

Seguimiento: Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser proporcionada al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.

Retrasos: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a LUVINA SHOP, como retrasos de empresas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos u otras circunstancias excepcionales.

Dirección incorrecta: El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de entrega. Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

Para cualquier consulta relacionada con el despacho de un pedido, el cliente puede comunicarse con LUVINA SHOP mediante nuestros canales de contacto.